Condições de Venda
Condições de Venda:
A Giestas Mobiliário concede garantia vitalícia sobre todos os produtos originais cuja conceção e design tenham sido integralmente desenvolvidos pela marca. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico resultantes de erros estruturais ou de conceção, devidamente confirmados por técnicos especializados indicados pela empresa.
Danos cobertos
- Defeitos no acabamento (lacagem ou verniz)
- Afinação de componentes
- Empenamento dos materiais
- Levantamento de folha
A garantia confere direito à reparação ou substituição da peça, não incluindo reembolso.
Exclusões
Estão excluídos danos provocados por:
- Exposição a ambientes corrosivos
- Exposição solar direta prolongada
- Mau uso do produto
- Limpeza inadequada
- Danos acidentais ou provocados por terceiros
Condições particulares
Para produtos comercializados pela Giestas Mobiliário mas provenientes de outros fornecedores, aplicam-se as seguintes garantias legais:
- 2 anos para tecidos, colchões, estrados, candeeiros, abajures, material de jardim, papéis de parede, peças decorativas e tapetes
- 5 anos para estofos (excluindo danos derivados de mau uso)
MÉTODOS DE PAGAMENTO
A Giestas Mobiliário disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito/débito
- Multibanco
- MB Way
- Pagamento faseado através da Klarna
Os pagamentos são processados por entidades externas certificadas, garantindo elevados padrões de segurança.
No caso de pagamento por cartão ou pagamento faseado, as transações são processadas através da plataforma Mollie.
No caso de pagamento através da Klarna, o cliente celebra um contrato diretamente com esta entidade financeira, aplicando-se os respetivos termos e condições disponíveis em: https://www.klarna.com/pt/termos-e-condicoes/
A Giestas Mobiliário não armazena quaisquer dados bancários dos clientes.
A produção e envio das encomendas apenas têm início após confirmação do pagamento ou validação da entidade financeira, quando aplicável.
CUIDADOS DE MANUTENÇÃO
- Limpeza de madeiras e lacados: pano seco e macio
- Limpeza de aço inox: pano seco e macio
- Latão: utilizar produtos recomendados pela Giestas Mobiliário
- Colchões: arejar com frequência e rodar a posição a cada estação
- Tecidos: seguir instruções do fabricante e preferir limpeza por profissionais
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
O cliente pode cancelar a compra até 24 horas após o pagamento, desde que a encomenda ainda não tenha entrado em fase de produção.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Aplica-se às compras à distância ou fora do estabelecimento comercial.
Condições de devolução
O cliente pode devolver o artigo desde que se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da fatura.
Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar:
📞 +351 937 519 516
📧 geral@giestasmobiliario.com
Prazo para devolução
O cliente dispõe de um prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Custos de devolução
A Giestas Mobiliário assume os custos de devolução apenas nos seguintes casos:
- Erro interno
- Produto com defeito de fabrico
- Danos durante o transporte
Nos restantes casos, os custos ficam a cargo do cliente.
Reembolso
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento sempre que possível. Em situações específicas, nomeadamente pagamentos faseados, o reembolso poderá ser processado de acordo com as condições da entidade financeira envolvida.
O prazo máximo de reembolso é de até 15 dias após a receção e verificação do artigo devolvido.
POLÍTICA DE ENTREGAS
Prazo de entrega
Os artigos serão entregues num prazo estimado entre 15 e 60 dias.
A Giestas Mobiliário assegura apenas a entrega dos produtos.
A montagem não está incluída, podendo ser disponibilizada mediante orçamento e contratação prévia.
Custos de entrega
- Portugal Continental: gratuito para encomendas superiores a 100€
- Regiões Autónomas e estrangeiro: sob orçamento
Serviço de montagem
Caso o cliente pretenda montagem, esta será orçamentada e contratada separadamente.
📞 +351 937 519 516
📧 geral@giestasmobiliario.com
Impossibilidade de entrega
Em caso de imprevistos, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp para reagendamento.
Situações de força maior (greves, desastres naturais, epidemias, entre outros) poderão originar atrasos não imputáveis à Giestas Mobiliário.
TERMOS LEGAIS
Propriedade
A propriedade dos artigos é transferida para o cliente após pagamento integral, incluindo impostos e serviços associados.
IVA
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Direitos de Autor
Todos os conteúdos presentes neste website são propriedade da Giestas Mobiliário ou de terceiros devidamente autorizados, estando protegidos por direitos de propriedade intelectual.
É proibida a sua utilização sem autorização prévia e escrita.